Por favor, leia com atenção. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (artigo 49)
Ao efetuar a compra, você estará concordando com nossas políticas.
O prazo para devolução é de no máximo 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada com antecedência para as instruções sobre o processo de devolução pelo e-mail: [email protected]. Obs: Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.
O produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições e sem sinal de uso;
A etiqueta do produto não deve ser retirada, ou danificada;
O produto deve ser devolvido dentro de toda embalagem original;
Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso;
Poderá ser feita a troca por outro produto igual ou similar, num prazo de 30 dias, ou o ressarcimento das despesas feitas pelo cliente;
O ressarcimento da compra pode ser feito nas seguintes opções: Estorno através do gateway de pagamentos (compras realizadas por cartão de crédito); ou por depósito em conta corrente informada pelo cliente (compras realizadas por boleto bancário);
A mercadoria será analisada e em no máximo 3 dias será apresentado ao consumidor à solução;
A M11 Company reserva-se o direito de não aceitar e recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.
